스킵 네비게이션
Pusat Aduan Pelancong
> Maklumat Perjalanan> Bantuan Pelancong> Pusat Aduan Pelancong

Mengalami Kesukaran/Memerlukan Bantuan
semasa Berada di Seoul


Jika anda mengalami kesukaran atau memerlukan bantuan ketika tinggal di Seoul, sila hubungi Pusat Aduan Pelancong, yang dikendalikan oleh Seoul Tourism. Pusat ini akan membantu menyelesaikan sebarang kesulitan yang anda alami semasa perjalanan anda, seperti masalah tambang yang terlebih caj dan perubatan.


Pusat Aduan Pelancong

Waktu: 09:00-20:00 (Isnin-Ahad)
Alamat: Tingkat 1, Bangunan Bank KEB, 66 Eulji-ro, Jung-gu, Seoul

※ Waktu operasi tertakluk kepada perubahan. Pusat ini ditutup pada cuti umum Chuseok dan Tahun Baharu Lunar.

Submit your claim online in English
 

Perkhidmatan Pampasan Tunai kerana Caj Berlebihan

Pusat Aduan Seoul Tourism menawarkan pampasan wang tunai untuk pelancong asing yang telah dicaj berlebihan semasa berada di Seoul.
 
Kelayakan
Pelancong asing (Dalam perjalanan yang kurang daripada sebulan)
 
Kawasan Berkenaan
Terhad kepada kes yang berlaku di Zon Pelancong Khas Seoul
(Itaewon, Myeong-dong, Namdaemun, Bukchang-dong, Dongdaemun Fashion Town,
Jongno/Cheonggye, Dadong, Mugyo-dong)
 
Kes Berkenaan
Pampasan untuk caj berlebihan bagi pembayaran membeli-belah, makanan dan penginapan
※ Tidak termasuk caj berlebihan oleh vendor jalanan dan kos agensi pengangkutan & perjalanan

Had Pampasan
Sehingga KRW 30,000 seorang
Masa Memproses: Kurang daripada 30 hari selepas menerima aduan
※ Semakan permohonan dan proses pampasan akan lengkap sekurang-kurangnya 14 hari selepas tarikh penyerahan.

Permohonan Pampasan
☎ 1800-9008 Pusat Aduan Pelancong / tcc@sta.or.kr
※ Hubungi pusat aduan atau minta bantuan guide atau polis pelancong untuk memfailkan aduan.